Política de envio

Envios e Devoluções Envios Preparamos e enviamos a tua encomenda em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Portes grátis em encomendas acima de 60€. Para encomendas abaixo desse valor, o custo de envio é calculado no checkout.

Depois de a encomenda ser expedida, recebes um email com o número de seguimento para acompanhares a entrega.

Devoluções e direito de livre resolução Tens 30 dias após a receção da encomenda para solicitares uma devolução ou troca, um prazo mais alargado do que os 14 dias mínimos exigidos por lei na União Europeia.

Para devolveres uma peça, a joia tem de estar por usar, nas condições em que a recebeste, com a embalagem original. Contacta-nos primeiro através da página de Contacto antes de enviares o artigo de volta, para te indicarmos a morada correta e os passos seguintes.

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processamos o reembolso no mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo de até 14 dias.

Trocas Se precisares de outro tamanho ou quiseres trocar por outra peça, segue o mesmo processo de devolução e depois faz uma nova encomenda com o artigo certo.

Peças com defeito Se a tua joia chegar danificada ou com defeito de fabrico, contacta-nos assim que possível com fotos do problema. Nestes casos, tratamos da substituição ou reembolso sem custos adicionais para ti.

Para qualquer dúvida sobre o teu envio ou devolução, contacta-nos através da página de Contacto.